隊員不愿參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練怎么辦？

 

組織者應(yīng)提前3-5天通知隊員，不要搞一陣風(fēng)或者臨時通知，讓隊員覺得無所適從，安排混亂，沒有計劃性。其次，下發(fā)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練通知要目標(biāo)明確，任務(wù)清晰，即要明確哪些人參加，什么時間，什么地點(diǎn)，什么內(nèi)容等。

 

再次，學(xué)習(xí)訓(xùn)練要有針對性、實(shí)用性和創(chuàng)新性，提高隊員對學(xué)習(xí)訓(xùn)練的興趣，以免走過場，應(yīng)付式。要將學(xué)習(xí)訓(xùn)練和日常工作相結(jié)合，作為績效的一部分，并進(jìn)行考核。員工一般都做上級檢查和考核的事，說到做到，有獎有罰，公開透明。

 

隊員提出工作條件差怎么辦？

 

管理人員要深入基層，到隊員的工作場地現(xiàn)場查看，了解情況。其次，力所能及地為隊員解決存在問題。如保安崗?fù)ぢ┯?，立即協(xié)調(diào)工程到現(xiàn)場維護(hù)或加蓋太陽傘等。再次，和隊員積極溝通，希望員工給予**的時間讓公司進(jìn)行協(xié)調(diào)和改觀。對于實(shí)在過分的要求，要做好積極的引導(dǎo)，希望員工接受和理解。保安管理員應(yīng)愛兵如子，換位思考，為屬下隊員提供合理，基本的工作和勞動條件保障。

 

隊員對保安工作無信心，認(rèn)為沒有前途怎么辦？

 

管理人員要與隊員面對面的促膝談心，了解員工的思想動態(tài)和真實(shí)情況。其次，對與員工談心所了解的信息進(jìn)行分類與開導(dǎo)。就有關(guān)于個人思想和家庭的情況，以兄弟或朋友的角色進(jìn)行開導(dǎo)和指引，以積極的態(tài)度面對。

 

就有關(guān)保安工作的問題，以專業(yè)的角度，講一下身邊從保安做起的成功個案，以及社會對保安需求的重要性等，實(shí)事求是地，幫助隊員建立正確的就業(yè)觀和思想觀。和員工一起就保安工作發(fā)展的橫向與縱向幫助他進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和設(shè)計，以階段的成就促進(jìn)對保安職業(yè)的歸宿感。

 

隊員之間發(fā)生矛盾怎么辦？

 

管理人員要以裁判的角色介入了解和調(diào)查發(fā)生矛盾的具體經(jīng)過，不要偏袒，盡量了解事情的真相。其次，依照法律、規(guī)章制度或職業(yè)道德，社會公德來分清對和錯，是與非。批評錯識的，維護(hù)正確的。原則問題要堅決處理，非原則問題要從中調(diào)解。再次，不斷在保安隊伍中開展批評與自我批評，達(dá)到消防矛盾，言歸于好，團(tuán)結(jié)和諧。

 

隊員之間拉小團(tuán)體怎么辦？

 

管理人員要摸清楚“小團(tuán)體”是哪一種性質(zhì)，如果純屬于消極且負(fù)面的小團(tuán)伙，要立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行分解。如果是正常的團(tuán)隊范圍，應(yīng)給予支持，倡導(dǎo)更多的人加入，形成整體良性。

 

其次，有計劃有目的進(jìn)行保安班次的調(diào)整，盡量不要將同一個小團(tuán)體的隊員放在一個班里，有意識的打散，或者安排骨干人員進(jìn)行分批做思想工作，保障隊伍可控。

 

再次，在保安隊日常工作中設(shè)立考核目標(biāo)，進(jìn)行正常考核和獎罰，以結(jié)果為導(dǎo)向，獎勤罰懶?；ハ啾人枷?，比干勁，比貢獻(xiàn)，營造團(tuán)結(jié)友愛的氛圍。與此同時，還要樹立班組長的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不得越級或越權(quán)辦事。

 

隊員家庭確有實(shí)際困難怎么辦？

 

管理人員要與隊員面對面的溝通和交流，了解隊員家庭困難的真實(shí)原因。其次，倡議全隊員工伸出援助之手，集大家之力給予幫助。也可以向公司層面或社會愛心機(jī)構(gòu)等反映，獲得更高級別的幫助和支持。

 

再次，在隊員工作和生活中，給予“特殊”的照顧，如優(yōu)先安排員工加班等，提高其收入。從精神上幫助員工理性面對，盡力而為，妥善處理好目前的實(shí)際困難。

 

隊員受到諷刺怎么辦？

 

一方面，與受到諷刺的隊員進(jìn)行面對面的溝通，做好安撫工作，讓他不要太在意，古人說，身正不怕影子斜，酒香不怕巷子深。不要受別人幾句話的影響，就否定自己，繼續(xù)保持良好作風(fēng)。

 

同時，要自我檢查，看看是否還有什么地方?jīng)]有做好的，需要改善的，以免他人抓住話柄。一方面，與進(jìn)行諷刺打擊的隊員對經(jīng)常搬弄是非的隊員給予嚴(yán)懲，并公開檢討，還人聲譽(yù)，使其意識到錯識，向?qū)W習(xí)，以弘揚(yáng)正氣。

 

隊員違紀(jì)受了處分怎么辦？

 

管理人員要與受到處分的隊員進(jìn)行面談，告訴他處分不是目的，也不是對他個人，而只是對他所做的這件事而已。如果下次不再犯錯，也是一個好員工。世人誰人能無過。其次，要求全隊其他隊員不能熱嘲冷諷，看不起受過處分的隊員，大家應(yīng)該善意的提醒和幫助他改過，形成一團(tuán)和氣。

 

隊員和客戶工作不協(xié)調(diào)怎么辦？

 

從我們工作自身查起，了解問題所在。若是我們隊員的問題，應(yīng)當(dāng)立即糾正，以取得客戶的諒解。若是客戶的原因，我們應(yīng)看是什么性質(zhì)的問題，若是非原則性的，我方可以向客戶講明原因，并定期召開工作協(xié)調(diào)會解決，統(tǒng)一思想。

 

若是原則性問題，應(yīng)向客戶領(lǐng)導(dǎo)講清利害關(guān)系，政策界限，法規(guī)準(zhǔn)則，使其回到正確的方向上來。若客戶固執(zhí)不聽，應(yīng)向保安公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，以保安公司名義發(fā)函給客戶。

 

隊員因遇到挫折要離職怎么辦？

 

管理人員要與隊員展開面對面的談心，了解隊員所遭受到什么的挫折與打擊。其次，對具體的問題進(jìn)行具體分析，給予意見和建議幫助隊員恢復(fù)信心和化解危機(jī)。再次，采取相應(yīng)的補(bǔ)償或補(bǔ)救措施，讓隊員有所感動。建議員工要勇敢面對挫折和問題，不是離職就能解決存在問題

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